A.
スポルディングチームオーダーサイト、もしくは最寄りのスポルディング取扱店でご注文いただけます。 取り扱い店舗はこちら
Q.
電話やメール、FAXで注文できますか？
A.
対応いたしかねます。スポルディングチームオーダーサイトでご注文、または最寄りのスポルディング取扱店へお問い合わせください。
Q.
シャツやパンツのみだけの購入は出来ますか？
A.
セット販売用シミュレーターでデザインを作成された場合は、取扱店にて単品注文が可能です。一部商品は順次単品購入に対応予定です。
Q.
返品・交換はできますか？
A.
商品に不備・不良がある場合を除き、返品はお受けできません。
Q.
何着から注文可能ですか？
A.
バスケットボール/バレーボールユニフォーム及び、Tシャツやジャケットなどは5着からオーダー可能です。また、商品詳細ページにも初回のオーダー可能枚数は記載しておりますので、そちらも合わせてご確認ください。
追加注文に関しては1着からご注文可能です。
Q.
リベロ用のユニフォームを1着作成したいのですが、オーダー出来ますか？
A.
ご対応いたしかねます。
Q.
追加注文はどうすればよいですか？
A.
最寄りのスポルディング取扱店を経由してご注文される場合、最寄りの取扱店へ直接ご連絡ください。オンラインで直接ご購入の場合はデザインIDから作成デザインを呼び起こしていただき、必要明細を入力の上ご注文へ進んでください。その際、備考欄へ追加のご発注である旨を必ずご記入ください。
オンラインショップからご注文される場合、都度最低ロット以上のご注文が必要になります。最低ロット未満のご注文を希望される場合は最寄りのスポルディング取扱店へお問い合わせください。"
Q.
バスケットボールやバッグと一緒に注文できますか？
A.
チームオーダー商品は受注生産という特性上、通常商品と同時購入はできません。
Q.
注文後に追加や変更はできますか？
A.
ご注文確定後の追加・変更はお受けいたしかねます。追加注文分を同納期でお届けできる場合は弊社よりメールにてご案内いたします。
お支払いについて
Q.
支払方法は何がありますか？
A.
SPALDINGチームオーダーサイトではクレジットカード決済のみ対応しております。
店舗でのご注文の場合は、お支払い方法が異なりますので、店舗の担当者へお問合せください。
Q.
いつ支払えばいいですか？
A.
・SPALDINGチームオーダーサイトにてご注文確定の場合
クレジットカード決済：ご注文時にサイト上でクレジットカード決済となります。
※受注生産アイテムの為、ご注文商品がお手元に届く前に決済させていただきます。予めご了承ください。
・店舗にてご注文の場合
注文書を取り扱い店舗へ持参しお支払いください。
Q.
分割払いは出来ますか？
A.
ご対応いたしかねます。
Q.
代引きもしくは他の決済方法でお支払いはできますか？
A.
クレジットカード払いのみ対応しております。
Q.
領収書は発行可能でしょうか。
A.
申し訳ございません。領収書の発行はご対応しておりません。
クレジットカードはご契約クレジットカード会社より発行されるお客様のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
Q.
請求書払いには対応していますか？
A.
ご対応いたしかねます。
納期について
Q.
すぐに使いたいのですがいつ届きますか？
A.
ご注文確定後時点での最短納期で生産させていただきます。通常約6週間でのお届けになります。
Q.
納期が長くなる時期はありますか？
A.
日本国内の連休（年末年始、ゴールディンウィーク、お盆、シルバーウィーク）に加え、生産工場がある海外の長期連休（通常四月）のタイミングでプラス1~2週間の納期を要する場合がございます。詳しくはNEWSに掲載される【納期案内】をご覧ください。
Q.
メールで案内された納期を過ぎているのに商品が届きません、どうしたらいいですか？
A.
ご指定いただいた納品先に誤りがないか、不在配達になっていないかご確認ください。いずれも不備がない場合は生産・配送時点のトラブルがないか確認いたしますので、お手数ですがお問合せフォームより、ご注文者様の氏名、電話番号、ご注文時番号をご明記の上、お問合せください。
Q.
納品までの目安はどれくらいですか？
A.
別途納品スケジュールをご確認ください。
Q.
納品日を変更できますか？
A.
オーダー確定後の納品日変更は承っておりません。前倒しでの納品希望等も対応いたしかねますため予めご了承ください。
配送について
Q.
配送先の変更はできますか？
A.
変更はできません。
Q.
配送業者はどこですか？
A.
佐川急便もしくはヤマト運輸での発送となります。
Q.
配送業者の指定はできますか？
A.
配送業者の指定はできません。弊社指定の配送業者にて手配いたします。 また、営業所留めも対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q.
配送日時の指定はできますか？
A.
配送日の指定は承っておりませんが、ご発注時に希望の時間帯をお伝えいただきましたら配送業者に指示いたします。
Q.
メンバーごとに個別配送できますか？
A.
お届け先は1箇所のみとなります。
Q.
送料はいくらですか？
A.
全国一律税抜1,100円（税込み1,210円）です。
※一度のご注文金額が税抜10,000円（税込11,000円）以上の場合は送料無料となります。
Q.
海外への発送は可能ですか？
A.
ご対応致しかねます。
当店について
Q.
営業時間は？
A.
平日10：00～17：00になります。土日祝日は休業となります。
WEBでのシミュレーションやメールでの問合せ、ご注文は24時間受け付けております。
その他
Q.
過去に作成したチームウェアをオンラインで追加注文できますか？
A.
2025年12月開始の本サービス以前のご注文はオンライン追加注文できません。以前ご注文された代理店、またはお近くのスポーツショップへお問い合わせください。
Q.
メールが届きません
A.
下記ご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン設定や受信拒否設定等のメールの設定(customorder@spalding.co.jp)からのメールを受信できるように設定変更をお願いします。
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