TEAM ORDER

1. 商品に関するご質問について

スポルディング・ジャパンから販売されているチームオーダー商品に関するご質問につきましては、スポルディング・ジャパン株式会社までお問い合わせください。

■お問い合わせ先
スポルディング・ジャパン株式会社
受付時間：10:00～17:00(土日祝日除く)
メールアドレス：customorder@spalding.co.jp

2. お買い物について

2-01.商品を探す

(1) カテゴリから探す
グローバルナビゲーションのメニューの中からお探しの商品カテゴリをクリックすると、商品一覧ページが表示されます。
その中からお探しのアイテムを選ぶと、該当する商品の詳細ページへ移動します。商品一覧ページからは検索結果の並び替えも可能です。

(2) キーワードで探す
ページ上部にあるキーワード検索窓では、自由なキーワードで検索することができます。
入力欄にキーワードや、商品名、品番などを入力して、検索ボタンをクリックしてください。
複数のキーワードをスペースで区切って入力することで、より絞り込んで検索することが出来ます。

2-02.商品をオーダーする

(1) 納期を確認する
オーダーする商品が決まったら、納期をご確認ください。
商品詳細ページ内にある「納期目安」という箇所に該当商品のお届け納期の目安が記載しておりますので、ご使用予定など踏まえ、ご確認ください。
※記載している納期はあくまで目安となります。制作状況や工場の稼働状況でも納期が前後する可能がございますので予めご了承ください。

(2) 最低オーダー枚数を確認する
商品、新規、追加オーダーによってオーダー枚数が異なりますので、ご確認ください。

(3)デザインをシミュレートする
オーダーする商品が決まったら、「DESIGN デザインの作成・ご注文はこちら」を選択します。

(4) シミュレーションをする
「DESIGN デザインの作成・ご注文はこちら」を選択するとシミュレーション画面に移動します。
ご希望のカラーやデザイン、マーキング情報をカスタマイズします。

(5) サイズ・マーキング情報の入力
デザインが決定したら、サイズの選択、購入数量、ナンバー情報の入力を行います。

(6) 料金明細確認
サイズ・購入数量、ナンバー情報の入力が完了したら、料金を確認します。
オーダー枚数に応じた料金が表示されますので、内容に誤りがないかご確認ください。

(7) オーダー手続き
オーダー内容、金額をご確認頂き、カートに入れるボタンを選択します。
ショッピングカートの画面へ移動しますので、ご注文内容をご確認の上、このサイトでお支払いボタンを選択します。
お客様情報、お届け先情報入力の上、注文を確定するを選択すれば、ご注文完了となり、ご注文完了メールが届けば完了となります。

スポルディング取扱店でのオーダーをご希望の場合は、PDFを印刷するを選択します。
その後、オーダーシートが発行されますので、データをご持参の上、スポルディング取扱店にお持ち込みの上、スタッフにお問合せください。


●オーダー受付メールが届かない場合

Q.オーダーは、完了していますか？
カートに商品が残っていて,オーダーが完了していない可能性があります。カートの中身をご確認ください。
カートの中に商品が入ったままの場合は,「注文完了」ページへ行き購入手続きを進めてください。

Q.メールアドレスに間違いはありませんか？
ご登録のメールアドレスに誤りがないか今一度,ご確認ください。

Q.「迷惑フォルダ」に入っていませんか？
受信制限設定等をしていない場合でも、プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、メールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合があります。お手数ですが、お使いのメールソフトの「迷惑メール」「ごみ箱（削除済み）」フォルダをご確認ください。


(8) お支払い
クレジットカードお支払いいただけます。

(10) 制作
お支払いの確認がとれましたら、制作の準備を開始します。
完成時期の確認が取れましたら、発送予定日をメールにてご案内致します。

(11) お届け
商品が完成しましたら、発送致します。
お手元に商品が届きましたら、ご注文内容と相違がないかご確認ください。

2-03.商品の価格について

当サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善を尽くしております。
万が一、誤った価格または価格に関連する情報がサイト上に表示されていた場合、以下のように価格調整をさせて頂きますのであらかじめご了承ください。
弊社裁量により、発送前にお客様にご連絡を行い、正しい情報をお伝えした上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただきその旨ご連絡いたします。なお、発送後に同様のケースが判明した場合も、正しい情報をお伝えした上で、当社不備として返品を受け付けさせていただきます。

2-04.お支払いについて

お支払い方法はクレジットカードのみとなっております。
受注生産の商品の為、事前にお支払いいただく形を取らせていただいております。
クレジットカードでの決済はオーダー頂いた商品がお手元に届く前に決済される形となりますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード
決済手数料は無料となります。
次のクレジットカードがご利用いただけます。
※決済の際に入力したカード情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●カードの種類
VISA
Mastercard
Diners Club
AMERICAN EXPRESS
JCB

●お支払い回数/1回払い
※提携カードの場合は、発行カード会社の支払い方法に基づきます。
※海外発行カードは不正利用防止の為、使用できない場合があります。その際は決済方法を銀行振込へ変更のお願いをさせていただきます。決済変更にご対応いただけない場合、一度注文をキャンセルさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご購入者情報がカード会社に登録された情報と異なる場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●禁止事項
クレジットカードの不正利用は犯罪行為です。
当サイトでの不正利用が発覚した場合は、直ちに刑事責任、民事責任の追及のため、関係各所へ報告いたします。

●セキュリティコード認証
当サイトは、お客様に安心してお買い物していただくために、「セキュリティコード認証」に対応しております。
カードをお持ちの方のみがわかるセキュリティコードをご利用いただくことにより、商品ご購入時のセキュリティがさらに向上します。
※一部のクレジットカードでは、セキュリティコードが記載されていない場合もあります。セキュリティコードが記載されていない、または不明の場合は、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。

●キャンセル時の場合のカードの引き落としについて
商品をキャンセル、初期不良に伴い返品された場合、そのタイミングとカード会社の締め日によっては、当月ご利用金額から相殺されずに一度引き落としとなり、翌月のカードご請求時にご返金となる場合があります。
ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

●商品代金のご返金について
取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
なお、弊社システムの都合上、銀行振込での返金となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

●領収書について
申し訳ございませんが、領収書の発行をお断りさせていただいております。
ご契約クレジットカード会社より発行される、お客様のご利用明細書を領収書に代えさせていただきます。

2-05.送料・配送について

佐川急便様での発送となります。

※お客様からの配送業者指定はお受けできません。
※通常はご注文確定後、弊社での決済処理が完了後、最短納期にて手配をさせていただきます。通常約6週間以内 （土日祝日・年末年始・お盆期間中を除く）にお届け致しますが、商品とその生産状況により異なります。
※なお、土日祝日を倉庫休業により発送を行っておりませんので、通常よりもお時間をいただいております。あらかじめご了承ください。

●天候不順、配送業者の都合、その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

●配送不可地域について
一部地域において配送不可地域がございます。ご注文の際は、予め配送指定先がこちらに記載の地域に該当しないかの確認お願いいたします。
なお、配送不可地域表に記載のない地域であっても、発送手配後に配送不可が判明する場合がございます。 恐れ入りますが、そのような可能性がある旨を予めご了承いただいたうえで、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

●配送時間帯指定不可地域について
佐川急便様の規定により、こちらに記載の地域は時間帯指定不可地域となっております。ご注文時に配送時間帯のご指定をいただきましても、ご希望の時間にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。
なお、配送時間帯不可地域表に記載のない地域であっても、発送手配後に配送不可が判明する場合がございます。 恐れ入りますが、そのような可能性がある旨を予めご了承いただいたうえで、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

●送料について
合計金額10,000 円(税込)以上お買い上げいただくと送料が無料になります。
合計金額10,000円(税込)未満の場合は1,210円（税込）の送料がかかります。
※ただし沖縄へのお届けはご注文合計金額が10,000円（税込）以上の場合でも、送料1,210円（税込）が掛かりますのであらかじめご了承ください。

2-06.商品を返品・交換するには

●お届け前商品のキャンセルについて
当サイトに掲載している商品はお客様ご自身でカラーやマーキング内容をお決めいただき、オーダーいただく商品となっております。
その為、商品の特性上、返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。「クーリングオフ制度」は完全受注生産のため、適用されませんのでその点ご留意ください。ご注文確定後のキャンセルやサイズ変更は受け付けておりません。

●返品について
オーダー頂いた商品と実際にお手元に届いた商品の内容に相違がない限り、商品の返品はお請けできません。
商品管理及び配送には細心の注意をはらっておりますが、万が一、到着時に不良品等ございましたら、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
当社検品の上、初期不良と認められる場合もしくはオーダー内容と相違があった場合は交換・返品を承ります。
完全受注生産のため、商品の交換または返品は受け付けないものとします。
※実際の商品の色が、お客様のPC環境により画面上の色と微妙に異なることがございます。
※原則として、お客様側のご都合やタグが外れた商品、もしくは一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。
※初期不良・不良品、注文内容の内容が相異の場合、送料は私どもの負担とさせていただきます。着払いでご返送ください。
※箱、返品伝票、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。包装袋やパッケージには伝票を直接貼らず、必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼って返送ください。不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

●商品代金のご返金について
-クレジットカードでお支払いの場合
到着した返品商品の内容を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金となります。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。なお、弊社システムの都合上、銀行振込での返金となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

●交換について
オーダー頂いた商品と実際にお手元に届いた商品の内容に相違がない限り、商品の返品はお請けできません。
商品管理及び配送には細心の注意をはらっておりますが、万が一、到着時に不良品・オーダーした商品と届いた商品の内容に相異がある等ございましたら、商品到着日より7日以内にご連絡ください。
当社検品の上、初期不良と認められる場合もしくはオーダー内容と相違があった場合は交換を承ります。
完全受注生産のため、商品の交換または返品は受け付けないものとします。
※実際の商品の色が、お客様のPC環境により画面上の色と微妙に異なることがございます。
※原則として、お客様側のご都合やタグが外れた商品、もしくは一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。
※初期不良・不良品、注文内容の内容が相異の場合、送料は私どもの負担とさせていただきます。着払いでご返送ください。
※箱、返品伝票、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。包装袋やパッケージには伝票を直接貼らず、必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼って返送ください。不足していた場合、返品に応じられない場合があります。
※商品交換の際、再度生産工場へ手配が必要となります。その為、オーダー時と同様に交換商品お届けまでに約6週間程度掛かりますので、あらかじめご了承ください。
※商品不良や内容相異に伴い、生産工場へ手配する際、当初オーダー頂いた内容のデザインやサイズの変更などは一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■お問い合わせ先
スポルディング・ジャパン株式会社
受付時間：10:00～17:00(土日祝日除く)
メールアドレス：customorder@spalding.co.jp

3. お客様情報について

3-01.会員登録について

SPALDING TEAM ORDER（スポルディングチームオーダー）の公式サイトで商品を購入したり、シミュレーションしたデザインの保存、マイページの機能を利用したりするには、会員登録が必要です。
PCの場合はページ上部のカートアイコンの横にある、人のアイコンをクリック、スマートフォンの場合、右上にあるハンバーガーメニューをタップの上、「MY PAGE」のボタンをクリックします。
ログインページが表示されますので、「新規会員登録」ボタンを押してください。
また、会員登録する前に商品を注文しようとすると、ショッピングカート内で会員登録可否を確認するページが表示されます。会員規約に同意のうえ、会員登録いただける場合は「会員規約に同意して会員登録する」を選択、会員登録頂けない場合はご注文いただけませんので、あらかじめご了承ください。

●ご本人情報の入力
会員登録ページで各項目にご入力いただき、確認ページへお進みください。
必須項目は必ず入力してください。

●利用規約への同意
SPALDING JAPAN（スポルディング・ジャパン）の公式サイトご利用には、会員規約および個人情報の取り扱いについての同意が必要となります。内容をご確認いただき、「上記会員規約、個人情報の取り扱いについて同意する 」にチェックのうえ、「この内容で会員登録する」ボタンをクリックしてください。
確認ページで、入力内容に間違いがないかご確認いただきましたら、「OK」ボタンをクリックしてください。

●登録完了
会員登録完了のご案内を、ご登録いただいたメールアドレス宛に送付いたします。
メールが届かない場合は、ご登録メールアドレスが誤っている可能性があります。

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ご質問につきましては、メールにてお問合せください。
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3-02.お客様情報の取り扱いについて

SPALDING TEAM ORDER（スポルディングチームオーダー）の公式サイトでは、ご利用にあたってお客様からお預かりした情報を大切に保管し、守り、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

●プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報の取り扱いに関する、基本方針について定めたものです。 当社プライバシーポリシーはこちらをご確認ください。

3-03.ID・パスワードの問い合わせ

メールアドレス・パスワードをお忘れになった場合は、下記の方法でお問い合わせ、変更を行ってください。

●メールアドレスのお問い合わせ
メールアドレスは新規会員登録の際にご入力頂いたメールアドレスとなります。
今一度、ご確認ください。
ご登録メールアドレスが分からない方はお名前、登録時の電話番号・住所・性別・生年月日をご記載の上、お問い合わせください。

■お問い合わせ先
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●パスワードのお問い合わせ
パスワードをお忘れの方は、下記の方法で再設定行ってください。
まずは、ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。
ご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し、「送信」ボタンを選択してください。
ご登録されているメールアドレス宛に、パスワード変更用ページのURLを記載したメールをお送りいたします。記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

※パスワードをお知らせするメールは、下記メールアドレスから届きます。届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。携帯メールアドレスを登録している場合は、下記メールアドレスからのメールを受信できるよう設定してからご登録をお願いします。
customorder@spalding.co.jp

3-04.「お気に入り」について

気になる商品を「お気に入り」に保存しておけば、いつでも素早く「お気に入りリスト」から確認することができます。
「お気に入り」機能をご利用いただくには、会員登録が必要です。

●お気に入りに登録する
まずは、会員登録、ログインします。
お気に入りは商品詳細ページから登録することができます。
「お気に入りに追加」ボタンをクリックすると、その商品の情報はお気に入りリストに保存されます。

●お気に入りを見る、編集する
「お気に入りリスト」には、ショッピングリストページからアクセスすることができます。
編集する場合、各商品の「カートにいれる」、「削除」ボタンで、編集することができます。

3-05.注文履歴について

マイページで過去のご注文履歴、注文詳細を確認することができます。
また、このページでは、ご注文済み商品を再購入をすることもできます。

●注文履歴の確認
マイページの「注文履歴」ボタンをクリックします。
「購入時間から探す」にて絞り込むこともできます。
商品画像下部の「再購入」ボタンをクリックすることで、商品を再購入をすることができます。

4. 便利な機能

4-01.マイページについて

会員登録をすると、あなただけの「マイページ」にアクセスすることができます。
マイページには、SPALDING TEAM ORDER（スポルディングチームオーダー）の公式サイトをより便利にお使いいただくためのメニューをご用意しています。
ぜひご活用ください。

●マイページでできること
(1) お気に入り登録した商品の確認
サイト内でお気に入り登録した商品の確認やマイページ上よりご注文手続きに進むことができます。

(2) 注文履歴の確認
このページでは、過去のご注文履歴、注文詳細、ご注文済み商品の再購入をすることができます。
商品画像下部の「再購入」ボタンをクリックすることで、商品の再購入をすることができます。

(3) お届け先リスト
よく使うお届け先を登録・管理できます。最大150件まで登録可能で、注文時に簡単に選択できます。

(4) パスワード変更
会員登録時に設定した、パスワード変更することができます。

(5) 会員登録内容変更
お名前、住所、メールアドレスなど、登録情報を変更することができます。

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4-02.シェアボタンについて

商品詳細ページやシミュレーター内にはがメールやLINE、各SNSなどでご検討されているアイテムを共有出来るシェアボタンをご用意しております。
所属チームで新たにユニフォームやアイテムを検討される際、チームのメンバーへアイテムの共有やシミュレーション結果を簡単に共有できる機能となっておりますので、 ぜひ、ご活用ください。